Envolvimento do cliente sob o aspecto emocional
Esse conceito se aplica em saúde? Quais estratégias adotar?
POSTADO EM 09/09/2021
Mapeamento da jornada do cliente em saúde
Qual a importância de mapear a jornada do nosso cliente?
POSTADO EM 05/09/2021
Funil do marketing na área da saúde
O que é o funil do marketing? E persona?
POSTADO EM 18/07/2021
Mix de Marketing de serviços e a experiência do cliente
Os 7 P’s são as iniciais do composto de marketing que norteiam o planejamento estratégico de qualquer empresa: Produto, Preço, Praça, Promoção, Pessoas, Evidências Físicas e Processos.
POSTADO EM 11/07/2021
A experiência do cliente na área da saúde
Vívian Masutti Jonke. Atualmente se fala frequentemente em “era da experiência”, pois a relação e a experiência do cliente são tão relevantes quanto o produto ou o serviço.
POSTADO EM 20/06/2021
Cliente ou paciente?
Em serviços de saúde, realizamos entregas de serviços ao longo da jornada do nosso paciente, e a cada experiência sua expectativa aumenta. Mas existe diferença entre cliente e paciente?
POSTADO EM 20/04/2021
Encasulamento - você já ouviu falar?
O impacto da pandemia do covid inseriu ou mesmo acelerou algumas tendências de consumo e comportamento em nosso cotidiano. O efeito encasulamento (“cocooning”) é uma delas.
POSTADO EM 12/04/2021
